Bei Etops arbeiten wir als eng vernetztes Team, in dem jede Person ganzheitliche Verantwortung für Kunden und Projekte übernimmt – von A bis Z. Jede einzelne Rolle trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei. Bei uns zählt jeder.
Du kennst dich mit Finanzberatung aus und möchtest näher an Software und Technik arbeiten? Dann könnte das hier genau Dein nächster Schritt sein – diese Position im Customer Support könnte genau das sein, wonach Du suchst. Wir entwickeln Softwarelösungen für Finanzberater in ganz Deutschland und suchen Unterstützung im Support. Auch als Quereinsteiger mit Branchenkenntnissen bist Du ausdrücklich willkommen. Du steigst in ein Umfeld ein, in dem Du nicht nur mitarbeitest, sondern Dich auch bei der Weiterentwicklung von Abläufen einbringen kannst.
Du bist Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden rund um unsere Softwarelösungen und unterstützt bei fachlichen sowie technischen Fragestellungen. In diesem Kontext bringst Du Dich auch bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und internen Abläufen ein.
Customer Support
Burbach
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Deine Rolle und Verantwortung
In dieser Position bist du verantwortlich für:
- Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden
- Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragen
- Bearbeitung von Tickets, E-Mails und Telefonanfragen
- Analyse von Problemstellungen und Lösungsfindung
- Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
Deine Erfahrung und Dein Profil
Wir suchen:
Fachliches Know-how:
Fachliches Know-how:
- Kenntnisse in Finanz- und Versicherungsthemen (DIN 77230 / Ruhestandsplanung) von Vorteil
- Erfahrung aus Bank, Versicherung oder Beratung hilfreich
- Interesse an Software und digitalen Prozessen
- Verständnis für Zusammenhänge hinter Anwendungen
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Denken
- Hohe Zuverlässigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
- Klare und freundliche Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Anwenderkenntnisse in Jira oder Loom von Vorteil
Warum wir?
- Werde Teil eines sinnorientierten Unternehmens mit der Mission, Menschen und Organisationen zu stärken
- Arbeite mit einem vielfältigen und talentierten Team, das Innovation und Exzellenz lebt
- Lass dich durch unsere internationale Zusammenarbeit mit Teams in der Schweiz, Deutschland, Luxemburg, der Slowakei, Georgien und der Ukraine inspirieren
- Entwickle deine Fähigkeiten weiter und bring deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld voran
- Arbeite an modernen Produkten und leiste einen bedeutenden Beitrag in der Finanz- und Technologiewelt
- Genieße eine flexible und inklusive Arbeitskultur mit Fokus auf Work-Life-Balance
- Kombiniere Arbeit in modernen Büros mit der Möglichkeit zum Homeoffice
Über uns
Etops definiert neu, wie Finanzdienstleistungen Daten und Technologie nutzen. Wir entwickeln nicht nur Tools – wir schaffen intelligente Infrastruktur, nahtlose Nutzererlebnisse und Next-Gen-AI-Produkte, die auf jeder Ebene bessere Entscheidungen ermöglichen.
Wir sind ein Team aus Engineers, Kreativen und Fintech-Expert:innen, die schnell handeln, groß denken und den Status quo hinterfragen. Unsere Kultur basiert auf Neugier, mutigem Denken und dem Wunsch, etwas zu bewegen – in der Branche und füreinander.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um einzusteigen. Wir wachsen, stellen ein und gestalten die Zukunft von Wealth- und Asset-Management. Wenn du Leidenschaft für moderne Technologien und echten Impact hast, lass uns sprechen.
Wir sind ein Team aus Engineers, Kreativen und Fintech-Expert:innen, die schnell handeln, groß denken und den Status quo hinterfragen. Unsere Kultur basiert auf Neugier, mutigem Denken und dem Wunsch, etwas zu bewegen – in der Branche und füreinander.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um einzusteigen. Wir wachsen, stellen ein und gestalten die Zukunft von Wealth- und Asset-Management. Wenn du Leidenschaft für moderne Technologien und echten Impact hast, lass uns sprechen.